河南新乡获嘉县:创新机制化解纠纷,多元解决促进和谐

北京
       北京 (文章配图 侵删)

      近日,一场别开生面的专题培训会在获嘉县亢村镇工业园区召开,这是获嘉县人社局劳动人事争议多元化解中心针对企业需求开展的第四场“现场培训以案释法经验交流”多元化现场普法宣讲,旨在助力企业排查用工管理隐患,提前把牢风险关卡,防范用工风险,真正从源头防范化解矛盾纠纷。

      获嘉县劳动人事争议多元化解中心成立以来,坚持发展新时代“枫桥经验”,以“预防为主、基层为主、调解为主”为工作方针,以“多元化解、事心双解、人民理解”为工作要求,切实把矛盾纠纷化解工作落实在基层、深扎在基层,开辟程序衔接、资源整合、信息共享的多元化解新格局。

      

      组建专业调解队伍,

      打造和谐关系“助推器”

      获嘉县劳动人事争议多元化解中心入驻获嘉县综合治理服务中心,组建了一支由专职仲裁员、劳动监察、劳动关系、工伤认定、劳动能力鉴定、保险福利等业务骨干及专职律师担任调解员的专业调解队伍。多元化解中心定期围绕劳动法律法规政策和调解方法技巧对调解员开展培训,建立完善形势研判、信息沟通、协调配合制度,形成互动有力、运转高效的联动机制,实现劳动人事争议矛盾化解内部沟通流畅,外部应答专业,纠纷排查信息互联共享的多元化解共助体系。

      

      健全多元化解机制,

      织密预防纠纷“防风网”

      融入综治中心的多元互动问题化解体系。形成人民调解、访调对接、诉调对接的多元对接工作模式,打造人民调解、行政调解、司法调解的“三调联动”工作机制,共同构建“大调解”工作格局。

      借助综治中心多方位服务平台。与信访、矛调中心、法院等单位共享信息,联合调解,打造便民维权圈,使劳动人事争议实现一站式“调、裁、诉”无缝对接。组成“人社+总工会+法院”联合处置裁员机制,最大限度避免出现规模裁员引发的重大群体性事件发生。

      建立重点企业用工风险排查防范机制。定期举办“企业人事干部培训班”,帮助企业防范潜在用工风险。多元化解中心成立以来,已举办4场专题培训班,帮助197家单位规范了企业管理,降低了用工风险。通过多元“组网”机制的协调联动,形成了矛盾排查扫描闭环,织密筑高了矛盾纠纷“防火墙”。

      

      提升群众办事体验,

      营造和谐暖心“阳光房”

      畅通受理渠道。在县综治中心一楼信访大厅设立了“劳动人事多元化解服务窗口”,在四楼设立了“劳动人事争议仲裁、劳动监察、工伤认定、劳动能力鉴定综合调解室”,利用“劳动人事争议调解服务平台”,24小时线上受理,同时与乡镇、企业调解组织成立“流动调解室”,让当事人就便就近处理矛盾纠纷。

      开辟弱势维权“绿色通道”。推行“午间调解”模式,坚持靠前服务、延时服务、简化办案程序,缩短办案期限,为农民工、工伤职工、三期女工等弱势群体开通快调、快立、快审、快裁“绿色通道”,依法全力保障弱势群体劳动权益,降低维权成本。

      疏导当事人情绪。对于情绪激动的当事人,邀请综治中心常驻心理专家,将心理疏导运用到问题化解全过程,缓解当事人情绪,真正实现柔性化解,阳光调解。截至目前,获嘉县多元化解中心已化解各类劳动人事争议纠纷276起,引导置换仲裁调解书248件,调解结案率89.9%,群众满意度100%。通过用心用情用力化解矛盾,推动了新时代“枫桥经验”的落地生根,助推劳动关系更加和谐。

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文章来源:中国劳动人事争议调解仲裁,若有侵权,请联系本站删除!

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