发生重大的火灾事故,首先应急管理局到达现场组织营救和扑火,然后公安人员到达现场进行维持秩序以及封锁火场周围的通道协助救援,当地政府市区街县的主要领导会达到现场根据火灾的大小以及损失的程度就行协调找出事故原因和责任人,对于特大事故当地政府一把手和分管的政府副职要做出检查,应急局也负有管理责任。